FAQ

 
¿Por qué debo elegir FlashBack en lugar de otros productos de la competencia?
 
¿Cuánto tiempo tardaré en aprender a utilizar FlashBack?
 
¿Puedo insertar notas en mis vídeos?
 
¿Puedo añadir sonido a mis vídeos?
 
¿Puedo editar los vídeos que he grabado?
 
¿En qué formatos puedo publicar mi vídeo?
 
¿Puedo utilizar FlashBack para grabar y convertir mis presentaciones de PowerPoint?
 
Estoy utilizando una copia sin registrar: si la registro, ¿desaparecerá el logo de Blueberry de mis vídeos?
 
¿Tengo que pagar derechos de autor cada vez que muestre mi vídeo?
 
¿Qué esquema de licencias utilizan?
 
¿Qué servicios de soporte técnico tendré?
 
¿Habrá actualizaciones del producto y tendré que pagar por ellas?
 
¿Puedo obtener algún descuento?
 
¿Es compatible FlashBack con otros productos de la familia FlashBack como TestAssistant o FlashBack SDK?
 
¿Qué producto de la familia FlashBack es mejor para mí?
 
Haga clic aquí para consultar nuestro documento sobre FlashBack y sus ventajas.
 
 

¿Por qué debo elegir FlashBack en lugar de otros productos de la competencia?
Porque FlashBack ofrece un alto rendimiento de grabación, vídeos de alta calidad y excelentes funciones de edición en una interfaz muy sencilla y fácil de usar.

Mientras que otros productos de la competencia confían en una sola tecnología de grabación, FlashBack utiliza tres, lo que implica que no importa el material, hardware o sistema operativo que tenga, seguro que es compatible.

FlashBack puede utilizar un controlador de vídeo especial, certificado por Microsoft, para grabar con un impacto mínimo en el rendimiento del PC. Además, sin pérdida de la calidad de vídeo y en archivos increíblemente pequeños.

Una vez que ha finalizado su grabación, FlashBack le ofrece un set completo de funciones de edición de audio y de vídeo, que le permiten añadir sonido, texto, imágenes, elementos resaltados y botones interactivos.

Toda esta tecnología aparece recogida en una interfaz muy fácil de usar, mientras que otros productos presentan una larga lista de artículos y de aplicaciones desordenadas y confusas que implican mucho tiempo de aprendizaje. Sin embargo, con FlashBack, podrá publicar sus vídeos en cuestión de minutos.

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¿Cuánto tiempo tardaré en aprender a utilizar FlashBack?
La facilidad de uso es una de nuestras prioridades. Grabar su primer vídeo no le llevará más de dos o tres minutos, y creará su primera presentación profesional en unos treinta minutos.

¿Aún no está seguro? Lea los testimonios de otros usuarios para comprobar lo fácil que es crear sus propios vídeos con FlashBack.

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¿Puedo insertar notas en mis vídeos?
Sí, podrá insertar cuadros de texto y llamadas fácilmente. Además podrá personalizarlos con sombras, transparencias, rellenos y degradados de color y una amplia gama de fuentes para elegir.

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¿Puedo añadir sonido a mis vídeos?
Por supuesto, puede capturar sonido mientras graba un vídeo a través de cualquier canal de su equipo (como el micrófono del PC, la unidad de CD u otros sistemas de sonido).

También puede añadir sonido a un vídeo después de crearlo. FlashBack puede gestionar múltiples pistas de sonido.

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¿Puedo editar los vídeos que he grabado?
Sí, FlashBack incluye unas excelentes funciones de edición muy fáciles de usar.

Puede añadir texto, sonido e imágenes, añadir o eliminar fotogramas, cortar y pegar escenas, modificar la velocidad de las escenas, editar o regrabar el cursor del ratón, reducir el tamaño del vídeo, insertar pausas, convertir sus vídeos a una amplia variedad de formatos y mucho más.

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¿En qué formatos puedo publicar mi vídeo?
FlashBack puede exportar sus vídeos de forma rápida y sencilla a los formatos Flash, AVI, WMV, MS PowerPoint y archivos EXE independientes.

El formato EXE no requiere la instalación previa de ningún programa para su reproducción.

Si decide conservar sus vídeos en formato de FlashBack (FBR), puede poner a disposición de su audiencia un Reproductor gratuito.

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¿Puedo utilizar FlashBack para grabar y convertir mis presentaciones de PowerPoint?
Por supuesto, puede grabar sus presentaciones de PowerPoint y convertirlas a Flash en cuestión de minutos para publicarlas en páginas web.

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Estoy utilizando una versión compartida. Si la registro, ¿desaparecerá el logo de Blueberry de mis vídeos?
Efectivamente. El logo de Blueberry solo aparece en las versiones de prueba del programa. Una vez que registre su copia, el logo desaparecerá de sus vídeos y de todos los vídeos de FlashBack que haya creado previamente.

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¿Tengo que pagar derechos de autor cada vez que muestre mi vídeo?
En absoluto, son sus vídeos.

Solo se requieren licencias para usar el paquete de autoría de FlashBack, pero no para ver vídeos que se hayan creado con el programa.

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¿Qué esquema de licencias utilizan?
Se requiere una licencia por equipo. Le ofrecemos un descuento cuando adquiera más de una licencia.

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¿Qué servicios de soporte técnico tendré?
Blueberry se enorgullece de su servicio al cliente. Siempre nos esforzamos por ofrecerle a nuestros clientes el mejor soporte técnico para nuestros productos.

Cualquier compra incluye un soporte técnico por correo electrónico estándar y actualizaciones secundarias gratuitas. Aunque se trate de nuestro servicio estándar, Blueberry se esforzará por responder a todas sus preguntas y por proporcionarle un soporte técnico de calidad.

Las grandes compañías y los usuarios habituales del programa pueden preferir adquirir nuestro soporte técnico premium. Este tipo de soporte le ofrece soporte técnico en línea, por correo electrónico, telefónico (teléfono del Reino Unido), participación opcional en programas beta que desarrollemos y actualizaciones primarias gratuitas siempre que haya alguna disponible. Los planes de soporte técnico premium son válidos por un año.

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¿Habrá actualizaciones del producto y tendré que pagar por ellas?
Blueberry pone actualizaciones a su disposición de forma regular como parte de nuestro plan para mejorar y perfeccionar nuestro software continuamente. Las dividimos en dos categorías: actualizaciones secundarias y actualizaciones primarias.
  • Se publicarán actualizaciones secundarias con frecuencia, que incluyen soluciones de errores que se hayan reportado, pequeños cambios en el diseño o incluso nuevas funciones. Si ya tiene una licencia, puede actualizar su copia de FlashBack de forma gratuita mediante la función "Buscar actualizaciones".
  • Las actualizaciones primarias no son tan frecuentes y son nuevas versiones del programa que contienen nuevas funciones y herramientas. Aunque ya tenga una licencia, deberá pagar para obtener este tipo de actualizaciones. Sin embargo, son opcionales, por lo que podrá continuar usando la versión de FlashBack que adquirió originalmente.

    Los usuarios que hayan adquirido un plan de soporte técnico premium o aquellos que hayan comprado su versión en los treinta días previos a la publicación de una actualización primaria podrán realizar esta actualización de forma gratuita.


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¿Puedo obtener algún descuento?
Blueberry ofrece un 40% de descuento a los clientes de organizaciones educativas y a aquellos que tienen un producto competitivo. Las organizaciones benéficas registradas y las gubernamentales tienen un 15% de descuento.

Se realizará un descuento en el precio por copia al adquirir más de una licencia, dependiendo de la cantidad. Si necesita adquirir más de veinte licencias de FlashBack u obtener uno de los descuentos anteriores, contacte con nosotros para obtener más información.

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¿Es compatible FlashBack con otros productos de la familia FlashBack como TestAssistant o FlashBack SDK?
Sí, todos los productos de la familia de BB FlashBack son totalmente compatibles entre ellos.

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¿Qué producto de la familia FlashBack es mejor para mí?
FlashBack está diseñado para crear tutoriales, vídeos para formación y demos. Le recomendamos que elija este producto si no está seguro de sus necesidades de grabación.

FlashBack Express le proporciona funciones de grabación de pantalla a un precio muy bajo. Le permite grabar la pantalla con sonido y exportar los vídeos a Flash y AVI. No incluye funciones de edición de vídeos.

TestAssistant está diseñado para probadores de software y desarrolladores, que necesitan visualizar capturas y reportar los problemas que encuentren durante el desarrollo o el testeo.

FlashBack SDK es un conjunto de componentes que permite a los desarrolladores de software añadir funciones de grabación de pantalla y de reproducción a sus propias aplicaciones.

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Opiniones de los clientes
"Excelente, muy útil."
Geoff Minshull, Direct Learn Training
"El usuario se familiariza rápidamente con el producto."
Steve Dawson, A H Marks and Company
"...potentes aplicaciones y facilidad de uso son nuestras señas de identidad."
Download.com
"...muy fácil de usar y no requiere habilidades técnicas específicas."
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